Тестировщик – это одна из самых популярных профессий в ИТ. А первое (и не только) собеседование – это всегда вызов, к которому точно стоит подготовиться. Целых 75 вопросов разных категорий и для разных ситуаций, а также варианты ответов на них с примерами – это то, что следует прочитать перед интервью на должность QA.

КАК ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ НА ДОЛЖНОСТЬ QA?

Когда речь идет о вопросах для собеседования на должность тестировщика, знание «правильных» ответов может быть простым или субъективным. Кроме того, собеседование на новую работу – это часто сложный процесс, который может вызвать стресс у некоторых людей. Это может привести к тому, что человек просто хуже себя зарекомендует на собеседовании.

Но предварительная подготовка может облегчить этот процесс. В этой статье речь идет о том, чем занимаются инженеры по обеспечению качества программного обеспечения, об общих вопросах на QA собеседованиях, а также ответы к ним и т.д.

• Что мне нужно знать перед собеседованием?
• Что должно быть в резюме QA?
• Какая разница между QA и QC?
• Что такое инструменты контроля качества?
• Что ищут интервьюеры в кандидатах?
• Какие вопросы задают во время интервью QA?
• Как вам ответить на вопрос «Почему я должен вас нанять»?
• Как закончить собеседование?

КТО ТАКОЙ ИНЖЕНЕР ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА?

Инженеры по обеспечению качества (QA, QA Engineers) оказывают поддержку группам разработчиков программного обеспечения, когда речь идет о создании, тестировании, внедрении и устранении неисправностей. Это означает, что они вовлечены в процесс разработки от начала до конца.

Они являются арбитрами стандартов компании и одним из лучших средств защиты от проблем в исходном коде или других проблем с программными приложениями и другими службами.

    Роль QA инженера
Кроме того, что инженеры по контролю качества должны быть экспертами в поиске ошибок (багов), они должны быть знакомы с документацией. Важно каждый раз создавать идеальный тест-кейс, знать стратегии тестирования, инструменты управления тестированием, средства автоматизации, жизненные циклы и т.д.

Если разработчик – это шеф-повар, готовящий еду, то инженер по обеспечению качества – это контролирующий орган, гарантирующий, что еда соответствует нормативным стандартам. Это гарантирует лучший общий опыт для конечного пользователя, к чему мы и стремимся.

    Процесс тестирования
В зависимости от сферы работы этап тестирования может быть широким или зауженным по объему. Но основной результат тот же: тестирование функциональности, поиск ошибок и предотвращение утечки ошибок.

Деятельность и методы тестирования будут отличаться в зависимости от типов тестирования программного обеспечения, например:

• Тестирование черного ящика;
• Тестирование белого ящика;
• Интеграционное тестирование;
• Тестирование приемлемости пользователя;
• Автоматизированное тестирование;
• Негативное тестирование;
• Тестирование производительности.

Этап выпуска ошибок позволяет инженеру по контролю качества находить как высокоприоритетные, так и небольшие проблемы.

    Какие отличия между Quality Assurance и Quality Control?
Разница между QA и QC сводится к тому, как они отличаются по своим целям. Обеспечение качества (QA) сосредотачивается на том, как вы поддерживаете качество и предотвращаете проблемы, а контроль качества (QC) сосредотачивается на выявлении проблем с продуктом или услугой.

ЧТО СТОИТ ЗНАТЬ О РАБОТЕ И СОБЕСЕДЕНИИ QA ИНЖЕНЕРА?

Ответ на вопрос «Есть ли учебник или пошаговое руководство по собеседованию для QA?» будет простым – да, но каждое собеседование все равно будет разным. У каждой компании будут собственные процессы интервью, требования и подходы. Хотя вы не можете предсказать, как все будет происходить, но точно можете подготовиться ко многим сценариям.

Но суть состоит в том, что вы должны быть уверены и, независимо от намерений относительно вашей будущей карьеры, пусть потенциальный работодатель думает, что это ваша вакансия мечты, особенно во время собеседования.

    Сколько времени идет собеседование?
Продолжительность собеседования зависит от ряда факторов. К примеру, это собеседование первого или последнего тура? Вы претендуете на должность начального уровня или на одну из самых высоких ролей?

Кстати, от длительности собеседования совсем не зависит, получите ли вы работу. Компания может проводить очень тщательные собеседования или иметь одну более поверхностную задачу для того, кто, по их мнению, лучше всего подходит для этой роли.

    Как выглядит собеседование с инженером уровня Associate (или Trainee)?
Инженеры такого уровня обычно понимают концепцию обеспечения качества и то, что собой представляет тестирование, и кроме того важно понимать хотя бы типы тестирования.

Если кандидат на должность инженера уровня Associate не обогащает свои знания разными методологиями тестирования (такими как тестирование приемлемости, системы, интеграции, удобства использования, производительности, погрузки и другие), это делает его менее привлекательным кандидатом. Это лишь часть подготовки к собеседованию и пониманию QA сферы.

    Как выглядит собеседование с инженером уровня Senior?
Когда проводится собеседование с инженером уровня Senior и ему задают технический вопрос, то ожидают детального ответа, опираясь на собственный опыт.

Следует добавить как можно больше деталей, отвечая на технические вопросы. Когда вас спросят об автоматизации, поговорите о структуре, поделитесь методами, которые пришлось вам разработать, чтобы решить проблемы с ремонтопригодностью, обсудите элементы устранения неисправностей, которые вам пришлось решить, и тому подобное.

Чем больше деталей, тем лучше. В конце концов, интервьюер может остановить вас и перенаправить, если вы углубитесь в подробности.

ЧТО ИНТЕРВЬЮЕРЫ ИЩУТ В QA КАНДИДАТАХ?

Вам не обязательно нужно быть невероятным вундеркиндом или всемирно известным экспертом, чтобы доказать свою ценность потенциальному работодателю. Часто работодатель хочет кого-то, кто подходит команде и готов начать работать, даже если он не отвечает всем требованиям для должности.

Желание учиться и развиваться – лучшее качество для кандидатов на должность QA. Это хорошо, если эта конкретная должность может быть только ступенькой вашей карьеры, но не стоит сообщать об этом своему интервьюеру.

    Основные требования к QA
Каждая должность имеет свои минимальные критерии, которым должен соответствовать каждый кандидат. В общем, каждый, кто хочет стать кандидатом на должность инженера по контролю качества, должен иметь:
1. Пройденное обучение (курсы, ВУЗ и т.п.)
2. Опыт проверки качества программного обеспечения и/или понимание SDLC
3. Практические знания соответствующих инструментов, лексики и рабочих процессов

Но более того, отличный кандидат должен иметь соответствующее резюме. Даже если вы пройдете автоматическую проверку резюме, вам также понадобится правильная информация и необходимый объем информации.

    Как написать хорошее резюме
Соблюдение метода KISS (Keep It Short and Simple – сделай его простым и кратким) является отличным общим правилом при написании любого резюме. Очень часто интервьюеры получают резюме на три страницы для должностей более низкого уровня. Хотя двухстраничные резюме – это уже больше для должностей высшего уровня с большим опытом, а вот три или более страниц могут даже снизить ваши шансы на получение желаемой работы QA.

    Ниже приведено несколько важных практических советов по резюме для QA.

1. Используйте форматирование для увеличения доступного пространства на странице.
2. Включите базовую информацию, например, имя, адрес электронной почты и контактный номер в верхнем левом углу.
3. Укажите свое образование, а для должностей начального уровня – годы обучения.
4. Укажите дату начала и окончания работы на каждой должности в вашем резюме.
5. Перечислите, с какими инструментами, программами и платформами у вас есть опыт работы, особенно если они являются собственностью компании, на которую вы подаете заявку, например инструменты тестирования C/C++ от Parasoft.
6. Будьте четкими и лаконичными в том, как вы описываете должностные обязанности и достижения.
7. Добавьте обязанности, которые отражают более широкий спектр навыков, кроме простого «тестирования», чтобы показать будущему работодателю, что вы предлагаете.

Старайтесь не иметь слишком много пробелов и не переходить от одного работодателя к другому. Оба варианта настораживают интервьюеров. Рекомендуется адаптировать свое резюме к каждой вакансии, на которую вы претендуете, чтобы увеличить шансы получить оффер.

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ НА СОБЕСЕДОВАНИЯХ ДЛЯ QA

Давайте разберем разные категории вопросов, а также примеры ответов, которые вы можете дать во время собеседования.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ НА СОБЕСЕДОВАНИИ

Все собеседования включают в себя общие вопросы, чтобы получить представление о трудовой этике, личности и опыте человека. Это касается тестировщиков программного обеспечения всех уровней.

    Общие вопросы для собеседования QA:

• Почему мы должны нанять вас?
• Как вы узнали об этой вакансии?
• Почему вы хотите эту работу?
• Каковы ваши преимущества?
• Назовите одну из ваших слабых сторон и как вы планируете ее улучшить?
• Где вы учились и что изучали?
• Кто больше всего повлиял на вас и вашу карьеру?
• О какой работе вы мечтаете?
• Какие три прилагательных вы бы выбрали, чтобы описать себя?
• Где вы видите себя пять лет спустя?
• Каковы ваши обязанности на предыдущей работе?
• Как вы расставляете приоритеты в работе?
• Как вы управляете несколькими проектами одновременно?
• Каково ваше наибольшее профессиональное достижение?
• Какая ваша самая большая ошибка и чему она вас научила?
• Как бы вы вдохновили работника, имеющего проблемы?

Многие будут иметь простые ответы, например ваш университет, специальность и предыдущий опыт работы. Но другие, такие как ваша наиболее сильная и слабая сторона, потребуют большего самоанализа и обдумывания того, какую информацию озвучить.

     Основные советы насчет собеседования

1. Хорошо себя зарекомендуйте. Сюда относится подобающая одежда и прибытие по крайней мере на 5 минут раньше указанного времени, но в то же время приходить раньше чем за 20 минут до собеседования – это уже плохой тон.
2. Заранее уделите время анализу того, как вы справлялись с критическими ситуациями на предыдущих должностях.
3. Определите сильные и слабые стороны. Пример: вы пишете просто невероятные тесты, но могли бы лучше поощрять членов команды делать то же самое.
4. Узнайте о компании, куда вы подаете заявку, и о том, какие услуги или продукты она предоставляет. Интервьюеры обычно оценивают такую инициативу.
5. Узнайте последние новости в отрасли. Это не только может пригодиться во время собеседования, но и интервьюер увидит, что вы связаны со своей сферой деятельности и заинтересованы в ней.
6. Просмотрите свои карьерные цели и подумайте, как эта роль вписывается в эту дорожную карту.

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА QA СОБЕСЕДОВАНИИ

Каждый имеющий базовое представление о математике может ответить на вопрос «Сколько будет 2+2?». Эти вопросы, в сущности, на таком уровне простоты, когда речь идет о роли инженера по обеспечению качества. Например, если вы подаете заявку на должность шеф-повара в элитном ресторане, они ожидают, что вы будете иметь собственный набор ножей или будете знать, как готовить яйца-пашот.

Рассмотрите эти вопросы как основу обязанностей тестировщика. Вы сможете с легкостью ответить на них из-за того, насколько они свойственны вашей работе.

• Какая разница между обеспечением качества, контролем качества и тестированием?
• Можете ли вы объяснить жизненный цикл разработки программного обеспечения и как сюда вписывается тестирование?
• Когда, по-вашему, должна начаться деятельность по обеспечению качества?
• Что такое хороший тест-кейс?
• Как вы определяете формат написания хорошего тест-кейса?
• Вы использовали какие-то средства автоматизации?
• Какая разница между серьезностью и приоритетом?
• Какая разница между командами Assert и Verify в автоматизации тестирования?
• Что такое Use case?
• Что такое тест-план?
• Что включает в себя план тестирования?
• Что такое стратегия тестирования?
• План тестирования и стратегия тестирования – это одно и то же?
• Что такое Testware?
• Что такое баг?
• Вы можете объяснить основные этапы цикла ошибки?

Это пример очень обычных, узких вопросов. Другие категории вопросов разветвляются на более специфические инструменты, языки или компании.

ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ТЕСТИРОВАНИЕМ

Тестирование — это работа, связанная с детальной документацией, обнаружением ошибок и т.п. Когда интервьюеры задают подобные вопросы во время тестового собеседования, давайте краткие ответы, которые будут демонстрировать ваши знания, не преувеличивая их.

• Какая разница между функциональным и нефункциональным тестированием?
• Что такое верификация и валидация?
• Какая разница между нагрузочным тестированием и стресс-тестированием?
• Какие вы знаете виды тестирования и когда их следует применять?
• Можете ли вы описать отличия между отрицательным и положительным тестированием?

В зависимости от направления собеседования, C++, PHP, Selenium или Java, вы можете адаптировать свои ответы в соответствии с этими направлениями.

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ В РАМКАХ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА

Автоматизированное и Agile тестирование стали ключевыми частями большинства рабочих процессов разработки.

    Интервьюер может задать вопросы, касающиеся темы:

• Что такое Agile тестирование?
• Можете ли Вы описать разницу между Scrum и Agile?
• Насколько актуально ручное тестирование в автоматизированном рабочем процессе?
• Вы использовали средства автоматизации на других должностях? И как?

Хотя автоматизация очень популярна, мануальное тестирование все равно остается необходимой частью процессов. Воспользуйтесь предыдущим опытом или почитайте о внедрении контроля качества в CI/CD, чтобы быть готовым к этим вопросам.

ЦЕЛЕВЫЕ ВОПРОСЫ

Хотя эти вопросы для собеседования кажутся общими, интервьюеры используют их, чтобы оценить вашу уверенность в лучших способах тестирования. Например:

• Вы когда-нибудь писали тесты без документации?
• Какие методы контроля качества вы используете и почему?
• Если Вам нужно сделать большой объем работы за короткий промежуток времени, как Вы это сделаете?
• С какими проблемами могут столкнуться команды тестировщиков во время автоматизации тестирования?

К счастью, подготовившись к другим категориям вопросов, вы сможете легко справиться с этими.

ГИПОТЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ QA НА СОБЕСЕДОВАНИИ

Отдельной частью собеседования всегда будет блок вопросов типа: «а что, если», или так называемые гипотетические вопросы. Отвечая на такого рода вопросы, следует опираться на Ваш опыт и имеющиеся знания.

В известном смысле это означает, что нет «правильного» или «неправильного» ответа, но это не совсем так. Неправильный ответ – это ответ, не демонстрирующий опыт кандидата. Подготовьтесь заранее, задав себе следующие вопросы:

• По каким критериям вы выбираете инструменты тестирования?
• Как вы подходите к проектам, в которых вы сомневаетесь?
• Как бы вы гарантировали, что ваша команда не упустит детали в процессе контроля качества?
• Как узнать, что тест выполнен правильно?
• Что делать, если вы обнаружите, что ваша команда производит тестирование продукта даже после обнаружения дефекта?
• Как вы создали бы и поддерживали контроль качества?
• Как уменьшить количество ошибок в проекте?
• Как вы оцениваете успеваемость и охват ваших тестов?
• Если клиент обнаружил значительный дефект в отчете, как бы вы решили эту проблему, чтобы она больше не возникала?
• Если бы вы присоединились к нашей компании, какие три вещи вы сделали бы в первую очередь?

    Давайте рассмотрим несколько примеров ответов на некоторые из этих вопросов.

Как узнать, что тест был пвыполнен правильно?
Не стесняйтесь, отвечая на такой вопрос; есть явные признаки того, что планы тестирования и отдельные тесты идут неверно. Лучший вариант здесь — выбрать конкретный пример из вашей карьеры и перейти от описания общих признаков к тому, что Вас насторожило в ситуации.

Если бы вы присоединились к нашей компании, какие три вещи вы сделали бы в первую очередь?
Важно адаптировать свой ответ к конкретной компании. Если вы подаете заявку на должность QA в компании, занимающейся программным обеспечением безопасности, ответ будет совсем другим, чем если вы подаете заявку на QA компании, занимающейся медицинским оборудованием.

Определяя свой ответ, учитывайте также масштабы позиции.

Как вы относитесь к проектам, по которым сомневаетесь?
Такие вопросы находятся где-то на стыке всех категорий вопросов. Но именно здесь можно продемонстрировать черты, которые делают вас лучшим специалистом для этой работы!

Не скупитесь на подробности о прошлом подобном опыте, ваши предпочтения по документации и том, как вы можете конструктивно выразить свои сомнения.

ОТКРЫТЫЕ ИЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ QA ИНЖЕНЕРА

Одной из важнейших составляющих собеседования является не огромный опыт или образование в конкретном университете. Речь идет о том, как вы проведете стресс-тестирование продукта, который скоро будет запущен. Или, как вы интегрировали средства автоматизации в свой рабочий процесс для улучшения жизненных циклов тестирования.

Заблаговременная подготовка ответов на эти вопросы поможет вам выглядеть образованным, опытным и информированным, каким вы и являетесь на самом деле. Примеры типичных открытых вопросов для собеседования:

• Почему вы решили стать QA инженером?
• Можете ли вы рассказать о случае, когда вы пропустили ошибку?
• Какие методы проверки вы знаете?
• Расскажите о своем самом сложном проекте?
• Какие инструменты тестирования вы предпочитаете и почему?
• Какие диаграммы и визуальные материалы вы используете, чтобы показать результаты тестирования и прогресса?
• Приведите пример того, как вы использовали данные и исследования для улучшения процесса?
• Считаете ли вы ручное тестирование важным и почему?
• Приведите пример того, как вы улучшили процесс контроля качества на своей последней работе?
• Какой процесс качества вы используете и почему?
• Какими чертами, по вашему мнению, должен обладать отличный QA инженер?

     Давайте рассмотрим несколько примеров ответов на некоторые из этих вопросов.

Какие инструменты тестирования вы предпочитаете и почему?
Все виды тестов вступают в силу, когда рассматриваются задачи по обеспечению качества программного обеспечения. Вы можете назвать инструменты тест-менеджмента, инструменты дымового тестирования или просто программу, которая поможет вам и вашей команде оставаться организованными.

Хотя есть несколько очевидных ответов на этот вопрос, вы можете приспособить их к компании. Например, если вы в основном будете работать с веб-сервисами или веб-API, вы можете упомянуть инструменты тестирования Selenium. Для другого примера могут потребоваться инструменты, связанные с SQL или Android. Всё это зависит от продуктов и услуг компании.

Какие техники верификации вы знаете?
Особенно во время собеседования на должность QA lead вам предстоит продемонстрировать разнообразные знания. Верификация и валидация относятся к категории «контроля качества», но сегодня используются четыре широко распространенных метода.

1. Осмотр. Неинвазивный осмотр системы или элемента, который может включать в себя измерения и/или физические манипуляции.
2. Демонстрация. Этот метод подразумевает использование предмета или системы по назначению для получения ожидаемых результатов.
3. Тест. Подобно демонстрации тестовая проверка сужает фокус и определяет, какие результаты должны быть получены с помощью конкретных требований, входящих данных и т.п.
4. Анализ. Этот параметр можно использовать для обнаружения слабых мест, которые могут вызвать проблемы в будущем.

Можете ли вы рассказать о своем самом сложном проекте?
Такой вопрос подскажет интервьюерам, какая у вас трудовая этика. Это значит, что важно быть подходящим кандидатом и выбрать проект, в котором вы профессионально выросли.

В конце концов вам придется решить, исходя из своего опыта, какой проект соответствует этим параметрам.

На основе: parasoft.com